Евгений Щепин: Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина, автора бестселлера "ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так", вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса "Яндекс.Такси". Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом, и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
| Автор | Евгений Щепин |
| Переплет | Твердая обложка |
| Кол-во страниц | 166 |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Жанр | Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей |
| Дата издания | 2024 |
| ISBN | 978-5-9614-9448-8 |
| Формат страниц | 60х90/16 |
| Возраст | 16+ |
| Тираж | 3000 |
Интернет-магазин детских книг и развивающих игрушек Фантазеры.рф доставляет товары по всей территории РФ. Срок и стоимость доставки зависит от региона доставки, веса и размера заказа, более подробную информацию вы узнаете на этапе оформления. Срок доставки указан в рабочих днях, не считая дня заказа.
Доставка по Москве и Санкт-Петербургу
- В пункты самовывоза - от 149₽
- Курьерская доставка - 270₽
Доставка в регионы осуществляется службами доставки - Ozon Rocket/СДЭК/Яндекс Доставка
Варианты доставки:
- Курьерская доставка - курьер компании Ozon Rocket/СДЭК доставит ваш заказ в удобное для вас время и место. Стоимость курьерской доставки рассчитывается на этапе оформления заказа и зависит от региона доставки, веса и размера заказа.
- Доставка в пункт самовывоза - это более дешевый и быстрый способ доставки. Мы работаем с ведущими логистическими компаниями Ozon Rocket/СДЭК/Яндекс Доставка, которые имеют тысячи пунктов самовывоза по всей России.
Обратите внимания, что срок хранения заказов в пунктах самовывоза составляет 7 дней. Доставка вовремя невыкупленных заказов оплачивается повторно.
Вы можете оплатить ваш заказ в интернет-магазине бумажных приключений Фантазёры удобным для вас способом:
Оплата банковскими картами на сайте
Наличными или картой при получении
Курьеру при получении или в пункте самовывоза Boxberry/СДЭК/PickPoint/СТРИЖ и в отделениях Почты России.
Оплата по счету
Оплата безналичным расчетом для юридических лиц (РФ)
Подарочным сертификатом
При оплате подарочным сертификатом, вам необходимо, на этапе оформления заказа ввести указанный на подарочном сертификате специальный код.
Минимальная сумма заказа - 500р.
" alt="Красная Шапочка с музыкой Дж. Гершвина (уценённый товар)" />
" alt="Маленькая злая книга. Специальное издание. Читай с друзьями!" />
" alt="Уроки итальянского" />
" alt="Жажда любви" />
" alt="Рождественские каникулы" />
" alt="Токийский гуль. Дни" />
" alt="Насекомые.Удивительный маленький мир" />
" alt="ЭМО" />
" alt="Мой внутренний ребенок хочет убивать осознанно" />
" alt="Человек в поисках идентичности. Как найти свое место в жизни" />
" alt="Вещий Олег. Ольга - королева русов. Александр Невский" />
" alt="Просто о важном. Безопасность с Мирой и Гошей в городе и на природе" />
" alt="Стать спикером. Как профессионалу монетизировать свои знания, выступая публично" />
" alt="Стать спикером. Как профессионалу монетизировать свои знания, выступая публично" />